En Alsina y Roca nació PURAFARMA, el nuevo emprendimiento de Paola Raffaelli con más de 28 años de trayectoria en la industria. En diálogo con CENTRAL, cuenta el concepto detrás de esta nueva farmacia: cercanía, atención personalizada, profesionalismo y una fuerte vocación de servicio.
“Para mí, una farmacia empieza por escuchar a la persona que está del otro lado. Entender qué necesita, acompañarla y hacer todo lo posible para darle una respuesta”, explica Raffaeli. Esa es la idea que busca transmitir diariamente a todo el equipo de PURAFARMA.
Porque muchas veces detrás de una consulta hay algo más que la búsqueda de un medicamento: una preocupación, una duda o una necesidad concreta. “Cuando una persona entra a una farmacia tiene que sentir que hay alguien dispuesto a ocuparse. A veces será conseguir una medicación especial, otras asesorarla o acercarle una solución. Para nosotros, ese es el gran compromiso del equipo de Purafarma, señala.
Esa vocación de servicio convive con una mirada actual. PURAFARMA se presenta como una nueva experiencia en farmacias: cercana y personalizada, pero también precisa, moderna e innovadora. Además del sector de farmacia, cuenta con espacios desarrollados para perfumería, dermocosmética y nutrición.
“Después de 28 años en la industria y de haber cerrado una etapa muy importante de mi vida profesional, hoy vuelvo al rubro con un proyecto completamente nuevo. Con la experiencia de todos estos años, pero también con mucha energía y la convicción de que todavía hay mucho por hacer y transformar en la manera de vivir una farmacia”, afirma Raffaelli
¿Qué características tiene PURAFARMA?
“Buscamos que cada persona que entra a PURAFARMA tenga una experiencia diferente. El farmacéutico ocupa un lugar central en el proyecto: es una figura clave en la atención, el asesoramiento y el vínculo con cada persona. A eso sumamos dermocosmética, perfumería, nutrición . También trabajamos mucho en la variedad de productos, marcas y beneficios. Los sábados tenemos promociones especiales y comunicamos todas las propuestas a través de @purafarma.ok”.
¿Por qué esta zona de Mar del Plata?
“Fue un poco amor a primera vista. Venía con mi hermana Lorena mi gran compañera en este proyecto , por la calle Roca, vi esta esquina y enseguida sentí que podía ser el lugar. Después, por supuesto, estudiamos la zona, el mercado y las características del barrio, pero hubo algo de esa primera intuición que fue muy fuerte. Me gusta pensar los proyectos con mucha pasión, siempre acompañada por análisis y planificación. PURAFARMA tiene tecnología, innovación y una propuesta diferente, pero sigue siendo una farmacia: un lugar cercano, al que la gente vuelve y donde espera encontrar confianza y respuesta. Desde el comienzo sentí que esta esquina podía convertirse en la farmacia del barrio. Además, el local nos permitió desarrollar muy bien cada sector y darle identidad a los distintos espacios. Cuando uno cree de verdad en un proyecto, el compromiso aparece naturalmente. Eso es lo que nos está pasando con PURAFARMA”.
¿Cómo fue el armado del equipo?
“El armado del equipo fue una parte central del proyecto. Lo trabajamos de manera muy profesional, buscando experiencia y compromiso en cada área. Hay personas que me acompañan hace años y otras que se sumaron especialmente para esta nueva etapa de PURAFARMA”.
¿Cómo es trabajar con otros integrantes de la familia?
“La verdad es que somos una familia muy unida y trabajar juntos se da naturalmente. Con Lore compartimos años de trabajo, Maxi aporta desde su experiencia y Esteban es mi compañero en muchos proyectos. Sol y Mili, mis hijas, son una parte central de mi inspiración y de la vocación que pongo en lo que hago. En PURAFARMA cada uno tiene un rol y una responsabilidad clara, y eso ayuda a que la familia y el trabajo convivan bien. También aprendí que para crecer hay que escuchar, delegar y confiar”.
¿Cuándo se junta la familia, hablan de trabajo?
“Tratamos de que no. Cuando estamos en familia, somos familia. El trabajo queda para otro momento”.
Más allá de tu rol de líder, ¿mantenés el contacto con la gente que va a la farmacia?
“Sí, totalmente. Ese vínculo no lo quiero perder nunca. Me gusta estar cerca, escuchar, charlar y entender qué necesita cada persona. Muchas veces hay situaciones donde podemos ayudar, acompañar o hacer un seguimiento, y para mí eso es parte esencial de una farmacia. Con el tiempo se genera una relación de confianza muy fuerte. Poder estar presente y simplificarle algo a alguien también me hace bien”.
La evolución de la industria
¿Cómo ves la evolución de la industria desde que comenzaste en el rubro hasta ahora?
Está en constante evolución. Estamos frente a un sector cada vez más dinámico tanto en innovación y tecnología.
Tienen una máquina de escaneo de piel…
“Sí. Es una tecnología única en Mar del Plata para conocer mejor tu piel y elegir los productos con mayor precisión. El escaneo es gratuito y contamos con la Dra. Gisela Vaglio, una gran dermatóloga”.
“Vivir en Mar del Plata es un privilegio”
¿Cómo ves la ciudad?
“La veo en un gran momento. En los últimos años creció muchísimo en infraestructura, propuestas comerciales y servicios. Mar del Plata tiene una identidad muy fuerte y una calidad de vida difícil de igualar: el mar, la costa, el sol y su gente. Para mí, vivir acá es un privilegio”.
¿Un deseo para la ciudad?
“Que siga expandiéndose y dando oportunidades a quienes apuestan por la ciudad. Que los proyectos puedan crecer y sostenerse. Mar del Plata tiene un enorme potencial .
