En la estratégica esquina de Avenida Independencia y Maipú, Rutenia inaugura un nuevo capítulo en sus 45 años de historia familiar en Mar del Plata. Este showroom conceptual, nacido del esfuerzo y el trabajo incansable, desafía lo convencional bajo una premisa de dinamismo y vanguardia. Tuvimos el placer de conversar con el equipo responsable del logro —Pablo y Débora Swibowicz, Guillermo Aiçaguer Ibáñez, Ruben Kunich, Paz Guzmán y Mariano Cano—, quienes revelaron el alma de un proyecto que trasciende la exhibición de productos. Concebido como un refugio de inspiración, el espacio fusiona tecnología de punta y expresión artística con la calidez de una atención personalizada. Esta expansión no solo fortalece el tejido comercial de la zona, sino que consolida un legado de confianza basado en la cercanía y la cultura del trabajo. Así, Rutenia reafirma su compromiso, honrando su trayectoria resiliente y abrazando el futuro con la excelencia y el compromiso que los define desde su fundación.
La génesis del espacio: nichos de mercado y la chispa inicial
Débora, este local tuvo distintos usos. ¿Cómo surgió la idea de transformarlo en este showroom y qué representa dentro de Rutenia?
Débora Swibowicz Córdoba: La realidad es esa: el local lo tiene la familia hace mucho tiempo y pasaron por acá muchos rubros, desde oficinas de Seguros, automotrices hasta locales políticos. Probablemente ustedes entren hoy y dicen “¡wow, es gigante, es un local enorme!”, pero cuando llegamos estaba todo separado en oficinas; si ven las fotos, era inimaginable. Empezamos a concebir la idea de poner un local acá y llevamos más de un año trabajándolo porque realmente queremos tener una impronta para cada nicho de consumidor.
Por ejemplo, acá no va a venir la gente que no quiera poner cosas lindas, estéticas y funcionales en su casa. A Rutenia Luro capaz sí, y a San Pablo quizás también con productos más clásicos. Así ocupamos todos los nichos de la pirámide y este espacio fue la satisfacción a nuestros anhelos de expansión y crecimiento.
Rubén, ¿cómo nació esa propuesta y cuál fue el proceso para que la empresa decidiera encarar semejante inversión?
Rubén Kunich: Cuando la idea surgió, la planteamos entre todos porque este lugar es de la familia, estuvo en alquiler mucho tiempo y no tenía un destino definido. Lo planteamos con Débo, Guille para charlarlo, y entre los dos tomaron la decisión de encararlo. A veces las ideas están buenas, pero cuando hay alguien en situación de toma de decisión es más fácil proponer que decir sí o no. Acá queda claro que hay dos cosas: historia y equipo.
Hace como seis años, Pablo vino un día al negocio, me mostró este local y me dijo: “A ver qué hacemos”. Fuimos a una inmobiliaria para alquilarlo, yo ni sabía que era de él, pero cuando vine ese día ya quedé enganchado con la esquina. Fueron pasando los años, en Rutenia nos acomodamos bastante, terminamos de armar las exhibiciones del local de Luro, y este lugar me fue generando esa chispa. El local no se alquilaba hasta que un día le comenté a Débo y Guille: Y dijimos “Hagamos algo en independencia”. Ella al principio me decía “vamos viendo” porque lógicamente había que evaluar muchísimas variables en todo lo que implicaba. Lo fuimos hablando con Guille y de a poquito comenzó esta aventura.
Un día, me acuerdo que estábamos en el patio de San Pablo, le comente a Pablo nuestra idea y me dijo: “Hablá con Débora y Guillermo; si ellos quieren, vamos para adelante, la decisión es de ellos”. Después viene la responsabilidad de conducir, mantener, apostar e invertir. Es una bola de nieve que empieza a crecer y se va cuesta arriba, porque no íbamos a hacer un lugar igual que Rutenia Luro. Al principio había que hacerle muchas reformas, pero a medida que trabajamos vimos el potencial y tomamos la decisión de apuntar a un segmento más alto.
Historia, trayectoria y liderazgo en la crisis
Pablo, contás con 45 años de trayectoria. En lo personal, ¿qué significa abrir esta sucursal sobre Avenida Independencia?
Pablo Swibowicz: Personalmente creo que este local, de todos los que hemos tenido y los que seguimos teniendo, va a sobresalir entre el resto. Un poco por los productos que estamos poniendo y por las ganas de destacarnos en lo que vendemos. Va a ser algo totalmente distinto al resto de los locales de Mar del Plata, tanto de nuestra cadena como de todos los que venden decoración y materiales. Además, lo tenemos en una avenida muy importante que es Independencia. Para mí es lo último que tenemos y me parece una buena inversión para satisfacer con productos bastante distintos y exclusivos. Lo abrimos con muchas ganas, mucha fuerza que lo aporta la nueva generación que está al frente de todo.
¿Cómo se mantiene esa fuerza e impulso innovador después de cuatro décadas y media en un país con tantos vaivenes?
Pablo Swibowicz: Eso se mantiene porque tengo a mis hijas, yerno y al equipo de gente que nos acompaña, que son un poco los propulsores y los que van avanzando en el tema. Lógicamente las ideas son de ellos, a mí me gustaron y yo pongo el respaldo. Estamos en una situación un poco difícil de la construcción, pero en los momentos difíciles también hay oportunidades, y esta es una gran oportunidad para presentar este negocio exclusivo. Como te decía, ha sido una constante: en los momentos difíciles es donde uno más garra le pone. Pienso que va a andar muy bien porque a esta zona le faltaba un empuje así. Por Independencia entra directamente al centro todo el flujo que viene de la ruta de la costa, de Pinamar y de Cariló.
Guillermo, desde la dirección comercial, ¿cómo vivieron el proceso de definir el perfil del showroom?
Guillermo Aiçaguer Ibáñez: Es una apuesta. En lugar de quedarse quieto hay que reinventarse y mirar para adelante sí o sí, porque si no el contexto te obliga a frenar y no podés frenar. La génesis arrancó así: evaluando qué hacíamos con el local, cómo lo armábamos, qué marcas poníamos y si íbamos a gama alta, media o productos básicos. Se optó por reunir el segmento más alto de las marcas que representamos para que quien nos visite se sienta inspirado independientemente si compra o no. Buscamos que genere algo más que solamente una transacción; que lo invite a soñar, a elegir y a pensar en grande.
Identidad marplatense, resiliencia y el valor del equipo humano
Débora, hoy se habla mucho de ir más allá del producto. ¿Cuál es la esencia que define este nuevo espacio?
Débora Swibowicz Córdoba: La esencia de este local es la esencia de todos los locales y de todo lo que se hizo. Tiene un poquito de los murales que pintó Vicky Guzmán, la impronta de Mariano Cano con el rediseño de la marca Rutenia, la dirección de obra de Paz y el acompañamiento de distintas marcas de cocina, electrodomésticos, porcelanatos, griferías, bachas hermosas, la excelencia en amoblamientos de cocina Amoblarq, el distinguido mobiliario de Abita. También nos acompaña Vivero Fujii con la parte natural y que oxigena el local. Las alianzas con Amoblarq, Abita y Fujii no es una sociedad, es una alianza, porque nosotros apostamos siempre a todo lo marplatense.
También quiero destacar que se acaba de sumar una nueva marca Marplatense llamada Menta Poleo. Sin dudas va ser un producto que se va destacar dentro del showroom no solo por sus diseños que llaman la atención a primera vista, sino también porque son piezas únicas elaboradas artesanalmente, logrando así algo distinto en el mercado.
La esencia es apostar a la ciudad como apostó mi papá hace más de 40 años. Nosotros seguimos apostando a Mar del Plata porque creemos que vamos a despegar. Si bien es verdad que la economía está muy planchada, que capaz no hay inflación sino deflación o una pseudo estabilidad y los argentinos no estamos acostumbrados a eso, no importa: nosotros laburamos y vamos para adelante. Esa es la esencia del negocio: el empuje, la garra, el laburo en equipo, el pelear, el discutir, el debatir y, por sobre todo, trabajar.
Pablo, el grupo comercializa desde obra gruesa hasta terminaciones. ¿Cómo se equilibra la atención entre el público general y los profesionales?
Pablo Swibowicz: Proveemos de la mayoría de las marcas de revestimientos y materiales de construcción; vendemos desde el cimiento al techo. Este local está más apuntado a lo que es revestimiento y terminaciones, pero podemos vender los otros productos que tenemos en nuestras sucursales. El profesional es el que sabe y aconseja al cliente, pero nosotros tenemos vendedores capacitados para orientar a la persona que no sabe, explicarle qué producto va, qué grifería combina con qué baño o qué revestimiento elegir. Y el profesional que viene con sus ideas es bienvenido, nos comenta sus exigencias o necesidades y nosotros tratamos de colaborar para estar acordes a lo que ellos dispongan.
Débora, ¿en qué instancia de obra se encuentran y cuáles son los pasos previos a la apertura?
Débora Swibowicz Córdoba: Falta muy poquito, estimamos que a mediados o fines de agosto abriremos el negocio seguro. Seguramente haya una inauguración tipo “tertulia”, me gusta usar esa palabra. Faltan terminar ciertas cosas y definir detalles vinculados a la función operativa del negocio, carteles de apertura y cierre, y la dinámica del showroom.
Concepción espacial, dinamismo y la experiencia integral
Paz, desde tu rol en el diseño, ¿cómo fue el proceso creativo para lograr un entorno tan equilibrado y humano?
Paz Guzmán: Creo que cuando la experiencia de diseñar funciona es porque es cercana, tranquila y humana. Yo quería que se vieran cosas que aplicarías en tu casa, que no lo veas lejano, sino que digas: “Me llevo una idea y parte de lo que veo acá lo quiero para mi espacio”. La pauta central del local es que fue pensado para inspirar y para que las cosas cambien. El objetivo es que no permanezca estático. Pasa mucho en este rubro que los comercios quedan por años con la misma estética; acá las vidrieras y tarimas se levantan, se sacan y se cambian para que el cliente siempre encuentre algo nuevo y se sorprenda.
¿Cómo resolvieron la curaduría de materiales y la organización de los exhibidores?
Débora Swibowicz: Un ida y vuelta constante. A uno le gustaba una cosa y a otro no, o viceversa, y así todo el tiempo. Obviamente depositamos nuestra confianza en los criterios de Paz y Mariano, con los productos que Rubén preseleccionaba de los proveedores por distintos conceptos tales como: Novedades, Tendencias, Best Sellers, marcas que nos ofrecieron la exclusividad porque conocen nuestra manera de trabajar. Por ejemplo, con la firma Amoblarq, nosotros le dijimos: Quiero que tus amoblamientos se combinen con nuestros productos”. Lo mismo con el mobiliario de Abita dispuestos en las exhibiciones donde seguimos las tendencias del momento para que el cliente tenga una primera imagen y perspectiva, para luego a su gusto optar por modificar en múltiples opciones la bacha, la grifería, el electrodoméstico, el piso y el revestimiento. Viniendo a este local te llevás el asesoramiento completo.
Paz Guzmán: Exacto. Y para eso, el área posterior tiene una mesa de trabajo pensada para que el cliente venga, permanezca y encuentre la idea probando piezas y muestrarios. Pensado desde mi propia experiencia, una cosa es llevarse una muestra a tu casa, pero acá podés desplegar cómo se va a ver tu espacio: este es tu piso, estas son las muestras de telas, así se van a ver tus cortinas y perfiles de carpintería. Es ver el ambiente completo de forma experimental, donde el vendedor no tiene miedo a vender.
Débora Swibowicz Córdoba: Además, Paz sabe conjugar todo básicamente: lugar, sector, olor, plantas, pintura, color y matiz. Cuando estábamos apuntando a un lujo hecho a pulmón, le dije a Rubén: “¿Y si hablamos con Paz?”. Vino ella con su impronta y resolvió, por ejemplo, todo el revestimiento de las alzadas y las fachadas de las cocinas.
Paz, ¿cómo pensaron el recorrido en “L” y la estética de las vidrieras?
Paz Guzmán: Generalmente lo primero que muestran son baños cuando se trata de revestimientos. Acá la premisa fue mostrar que se pueden aplicar en todos los ambientes. Cada vidriera es un ambiente distinto: un comedor, un living, un baño, un escritorio y una cocina, utilizando colores arriesgados. Por ejemplo, en la esquina desarmamos una biblioteca, le sacamos el fondo y le pusimos un revestimiento atrás que queda espectacular, demostrando que un porcelanato sirve para una repisa con la luz como protagonista.
Otra cosa es que el local se pensó como una especie de Museo de Arte Contemporáneo. Si bien vas a tener identificada la marca del producto, buscamos que elijas por gusto y por cómo se ve, no por ir a buscar un nombre, logrando una gran limpieza visual.
Intervenciones artísticas y la dinámica de la empresa familiar
Débora, el showroom tiene fuertes intervenciones artísticas en los muros. ¿Cómo se incorporó Vicky Guzmán?
Débora Swibowicz Córdoba: Mariano (Cano), que es diseñador gráfico, interiorista, paisajista, licenciado y nuestro testigo de casamiento, es muy amigo nuestro. Él me dijo que tenía una conocida que hacía murales. Vicky vino e hizo un mural hermosísimo en Rutenia Luro. Cuando estábamos acá y teníamos un sector un poco apagado, le dijimos a Mariano y trajo a Vicky.
Vicky vino desde Buenos Aires a pintar durante una semana con una garra y dedicación espectaculares. Se pone un mono y trabaja sin parar. Cuando la contratamos yo le dije: “Vicky, necesito ponerte un seguro por favor”, y ella me decía “dejame terminar el domingo porque tengo a los gatos allá”. Nosotros tratamos de seleccionar equipo priorizando a las personas. ¿Sos buena persona? Listo. Si no sos buena persona, no pertenecés a este equipo. La inteligencia artificial va a reemplazar un montón de cosas, pero no va a reemplazar lo creativo. Las ideas surgen de un día común, debatiendo todos porque somos muy distintos.
Pablo, ¿cómo viven esta nueva etapa manteniendo la estructura familiar en el día a día?
Pablo Swibowicz: Mis dos hijas, Bárbara y Débora, junto a Guillermo, son la familia que está llevando este proyecto adelante. Ya venimos con la experiencia de trabajo a nivel familiar. Yo les doy todo el apoyo que puedo, mis consejos y mi respaldo. Nos llevamos bastante bien a nivel familiar, con nuestras discrepancias, pero todo es para mejorar, para sumar al negocio, a la familia y a la unión de todo el equipo de gente con el que estamos llevando esto para adelante.
Estrategia comercial, cercanía y expansión geográfica
Rubén, ya llevan mucho tiempo de trabajo juntos. ¿Cómo vivís este desafío comercial y qué zona estratégica buscan cubrir?
Rubén Kunich: Ya llevamos muchos años trabajando con Débo y Guille. A veces no nos damos cuenta, pero los años pasan, y como decía Pablo, tenemos dos o tres crisis encima. Soy un apasionado de este rubro, me fascina.
Hicimos una selección de los más de 4000 o 5000 artículos que tenemos en Rutenia Luro para este local, que es un poco más chico, con techos más bajos, donde el recorrido es más fácil. Mar del Plata creció muchísimo de manera exponencial hacia afuera. Teníamos dos showrooms pero notamos que no estábamos llegando bien a ciertos sectores: toda la zona norte, la ruta a la costa, Santa Clara, y Constitución. Este punto cumple esa función estratégica de cercanía y nos da presencia de marca en un corredor de altísimo tránsito.
Rebranding, identidad y soluciones integrales
Mariano, ¿cómo se abordó la construcción de la identidad de la marca Rutenia en este nuevo concepto?
Mariano Cano: Llegué a Rutenia en un momento en el que la empresa decidió iniciar un proceso de rebranding para poner en valor todo aquello que la identifica. Para mí fue un desafío muy natural porque, además del vínculo personal con sus dueños, conozco la esencia de la empresa, sus valores y la forma en que se trabaja desde adentro.
A partir de esa base comenzamos a construir una identidad más sólida y coherente acompañados por un equipo de marketing, más el aporte de distintos profesionales.
¿Cuáles son los valores más fuertes que representan a la marca hoy?
Mariano Cano: Cuando comenzamos a definir la identidad de la marca y nos sentamos a trabajar el brief con Débora, le pregunté cuál consideraba que era el principal diferencial de Rutenia. Su respuesta fue inmediata: la atención.
A partir de esa idea entendimos que la experiencia del cliente debía convertirse en uno de los pilares de la marca. Nuestro objetivo es que cada persona que nos visite, compre o no en ese momento, se vaya con la sensación de haber sido bien recibida, escuchada y asesorada por un equipo cercano, capacitado y comprometido. Creemos que esa experiencia es la que construye confianza y hace que Rutenia permanezca en la memoria de quienes nos eligen.
Hoy en día, las redes sociales y la comunicación digital son la principal ventana para mostrar al exterior todo lo que sucede dentro de Rutenia, pero la marca va mucho más allá de eso. Pienso que una marca no la construye únicamente el área de marketing: la construyen todas las personas que forman parte de la empresa. Las mejores ideas nacen del intercambio permanente entre los distintos equipos, y ese proceso creativo evoluciona junto con la empresa y con los desafíos de cada etapa.
Guillermo Aiçaguer Ibáñez: La marca fusiona tradición y calidez con modernidad y vanguardia. Tomamos lo mejor de antes y nos adaptamos a los tiempos de ahora. Estamos apuntados a lo digital, pero también publicitamos en radio y medios gráficos. Y económicamente también nos adaptamos: antes ibas al banco, era todo físico, ahora si no trabajas con billetera virtual podes perder una venta. Creo y defiendo ferviertemente que somos una empresa que prioriza los valores y las relaciones por sobre el precio. Los años en el rubro, la confianza y el reconocimiento de nuestros clientes nos avalan, como dije la última vez que charlamos con ustedes, “como no somos los únicos, decidimos ser los mejores”, se trabaja incansablemente día a día para lograr y mantener ese Leitmotiv.
Guillermo, en la atención destacan la “solución integral”. ¿Cómo se aplica en el trabajo diario con el personal y los clientes?
Guillermo Aicaguer Ibañez: Una vez un arquitecto nos dijo: “Necesito una solución integral, estoy cansado de ir a diez rubros en toda la ciudad y perderme todo el día”. Esa situación nos motivó a optimizar los procesos. Para lograrlo, el vendedor más veterano le enseña al más joven, y viceversa. Se pasan conocimientos entre ellos. Además, trabajamos con rotación de personal, por ejemplo mandando al encargado de expedición a distintos puntos, para que todos sepan qué pasa en cada sucursal y el método de trabajo se estandarice.
Capacitaciones, articulación institucional y una invitación especial
Rubén, ¿el salón cuenta con espacios de capacitación para desarrolladores y arquitectos?
Rubén Kunich: Sí. El local se presentó para que todas las marcas y empresas puedan participar. El salón tiene tótems móviles, un living con proyector y la mesa de trabajo se mueve para transformar el área en un auditorio donde dar charlas. Queremos ofrecerles a los proveedores un espacio para mostrarse. Hace poco le mandé un video del local a el dueño de una de las fábricas, y me respondió de inmediato: “Quiero tener más presencia ahí”. Es difícil a veces vincularse con los proveedores en ferias como Batimat, Revestir pero nuestra trayectoria de años nos permite posicionarnos distinto. La idea es articular también con el Colegio de Arquitectos y el Centro de Constructores, del cual formamos parte.
Pablo Swibowicz: Estuvimos en la fábrica de Johnson y nos propusieron armar un equipo de arquitectos y profesionales locales para invitarlos a la planta, como ellos muchas empresas más nos brindan esa posibilidad. Queremos asesorar constantemente a los profesionales sobre todos los productos nuevos e importados de alta gama que están entrando de todas partes del mundo como Sudamérica, Europa, Asia.
Para cerrar, ¿cuál es la invitación formal a los clientes y qué representa el eslogan “Contá con Rutenia”?
Guillermo Aiçaguer Ibáñez: Acá van a encontrar una solución integral, una inspiración, un momento de relax para un café y soñar con proyectos que a veces quedan postergados por variables razones, pero aquí se van a sentir con la comodidad y el ímpetu para realizarlos. Un cliente final, un desarrollador, un constructor, un arquitecto o cualquier persona que quiera evolucionar su espacio y darle sofisticación a su casa, este es el lugar donde tiene que venir.
Pablo Swibowicz: Antes de la primavera seguro vamos a hacer la inauguración formal con amigos de la casa.
Débora Swibowicz Córdoba: Este local viene a reivindicar mucho más el eslogan “Contá con Rutenia”. Esa frase surgió cuando nos tomábamos unos mates y hacíamos garabatos en una hoja con Guille y un asesor de marketing que tuvimos. Cuando apareció la frase nos trastornó la cabeza y quedó para siempre. Va a ser así hasta que vengan mis hijos y sobrina en 20 años y digan otra cosa. Significa que está toda la familia metida en el negocio: podés contar conmigo, con mi esposo, con mi hermana, con mi papá, con mi familia. Ya tenemos tres puntos cardinales cubiertos, ahora miramos para adelante y empezamos a escanear la zona sur.
El Ecosistema Rutenia
- Red de Puntos de Venta (Mar del Plata):
- Showroom Central y Administración: Avenida Pedro Luro 6099.
- Nuevo Showroom de Diseño (Alta Gama): Avenida Independencia esquina Maipú.
- Sucursal Materiales San Pablo: Avenida Juan B Justo 3820.
- Alcance Geográfico y Logístico: Asesoramiento y venta presencial u online en ruteniamateriales.com, con flota de entregas propias, sistema de seguimiento mediante aplicación en tiempo real y cobertura directa en Mar del Plata
- Alianzas Estratégicas y Convenios: Representante local exclusivo de Red Metro2 (grupo federal de compras de más de 27 empresas). Alianzas comerciales integrales con Abita, Amoblarq, Vivero Fujii y Aukan Arquitectura.
- Catálogo de Marcas Lideres: Acceco, Atrim, Aylla, Bagnara, Bosch, Cañuelas, Cerro Negro, Cortines, Dune, Ferrum, FV, Incepa, Johnson Acero, Muresco, Menta Poleo, Oblak, Peirano, Piazza, Portinari, Roca, San Lorenzo, SPL, Tromen, TST, Villagres, Lume, Newsan entre otras.
